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一汽大眾啟動(dòng)“水晶之旅”五一假期服務(wù)活動(dòng)

2007年10月16日

  當(dāng)自駕車出游漸漸成為一種時(shí)尚的時(shí)候,每年的五·一長(zhǎng)假都是一次放松出游的好時(shí)節(jié)。為此,在4月23日,一汽-啟動(dòng)了“水晶之旅”五一服務(wù)活動(dòng),讓出行用戶在五一期間享受一個(gè)愜意的假期。

  據(jù)一汽-大眾售后服務(wù)相關(guān)人員介紹,從4月23日到5月15日,一汽-大眾430家經(jīng)銷商將為廣大提供出行前的免費(fèi)檢測(cè)服務(wù)和“五一”期間在重點(diǎn)旅游景點(diǎn)設(shè)立水晶關(guān)愛服務(wù)站。此次活動(dòng)之所以取名為“水晶之旅”,主要是因?yàn)樗Ь哂星宄和该鞫页霰姷奶刭|(zhì)。一汽-大眾希望在服務(wù)過程中,能夠與用戶的溝通如水晶般的清澈,服務(wù)的價(jià)格如水晶般的透明、整體服務(wù)水平如水晶般出眾。

  免費(fèi)檢測(cè)服務(wù)從輪胎開始

  安全出行是第一位的。一汽-大眾的服務(wù)站檢修活動(dòng)為用戶的車輛提供3大項(xiàng)免費(fèi)檢測(cè)。

  此次“水晶之旅”五一服務(wù)活動(dòng)將檢測(cè)輪胎作為第一環(huán)節(jié)。從用戶把車交到服務(wù)站開始,服務(wù)顧問將為用戶測(cè)量胎壓,咨詢用戶預(yù)計(jì)出行人數(shù),將胎壓記錄在數(shù)據(jù)檢測(cè)單上,在檢測(cè)過程中,技術(shù)顧問根據(jù)服務(wù)顧問所填胎壓,進(jìn)行調(diào)解,并清潔輪胎中細(xì)小雜物,檢查完畢轎車時(shí),服務(wù)顧問使用胎壓表,將按照出行人數(shù)調(diào)解后胎壓系數(shù)演示給用戶。

  除此之外,一汽-大眾的服務(wù)站檢修活動(dòng)還為用戶的車輛提供數(shù)據(jù)檢測(cè)和其它檢測(cè)項(xiàng)目。數(shù)據(jù)檢測(cè)為用戶提供更直觀、透明的檢測(cè)結(jié)果,而其他檢測(cè)項(xiàng)目不放過任何可能出現(xiàn)問題的細(xì)小環(huán)節(jié)。

  據(jù)悉,凡到此430家經(jīng)銷商接受檢測(cè)的一汽-大眾的用戶,還將得到春季出行裝備和《水晶之旅GPS》手冊(cè)的贈(zèng)送。

  關(guān)愛服務(wù)站進(jìn)駐區(qū)

  在全國(guó)近50個(gè)著名景區(qū)開設(shè)一汽-大眾關(guān)愛服務(wù)站,是本次“水晶之旅”最大的亮點(diǎn)。著名旅游風(fēng)景區(qū)如北京的頤和園、香山,杭州的未來世界、靈隱寺、蘇州的金雞湖、廣州的白云山、昆明的滇池、石林等,都在服務(wù)范圍之內(nèi)。

  在每個(gè)服務(wù)站中,都將配備一輛救援車,為用戶排除小故障,為附近車輛提供快速救援服務(wù),關(guān)愛服務(wù)站還可以提供有償加油服務(wù)。此外,為了對(duì)用戶進(jìn)行全面的關(guān)愛,服務(wù)站還配備醫(yī)藥箱和雨傘架,以備用戶不時(shí)之需;單頁(yè)架為用戶提供銷售或者售后服務(wù)咨詢;旅游地圖,為用戶提供問路咨詢服務(wù);免費(fèi)礦泉水,更是將一汽-大眾對(duì)用戶的關(guān)愛深入到每一個(gè)細(xì)節(jié)。

  一汽-大眾在熱門旅游景點(diǎn)設(shè)立關(guān)愛服務(wù)站的舉措,在國(guó)內(nèi)汽車售后服務(wù)行業(yè)實(shí)屬第一次,開創(chuàng)了國(guó)內(nèi)汽車售后服務(wù)的新篇章。在國(guó)內(nèi)

全方位同國(guó)際接軌的環(huán)境下“質(zhì)量是硬件,服務(wù)是軟件”,兩者缺一不可,通過此次活動(dòng),廣大顧客將親身一汽-大眾“嚴(yán)謹(jǐn)就是關(guān)愛”的服務(wù)品牌內(nèi)涵!八е谩蔽逡环⻊(wù)活動(dòng)將更好的滿足了顧客的需要和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求,進(jìn)一步提升了汽車企業(yè)的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。

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