據(jù)《新聞晨報(bào)》報(bào)道，昨天上午，猶豫了一周的李先生還是決定妥協(xié)為了買到必須的摩托車交強(qiáng)險(xiǎn)，搭買一份駕駛員個(gè)人意外險(xiǎn)。根據(jù)記者調(diào)查，李先生的苦惱并非個(gè)案，因?yàn)橘I摩托車交強(qiáng)險(xiǎn)，不少司機(jī)不是吃閉門羹，就是要多交錢。司機(jī)不解:“強(qiáng)制保險(xiǎn)怎么不強(qiáng)制了？保險(xiǎn)公司都不要做生意了？”

奇怪:保險(xiǎn)公司拒賣摩托車險(xiǎn)

李先生的錢江牌摩托車購買于2009年11月，掛黃色牌照，屬于機(jī)動(dòng)車。因?yàn)闆]有交強(qiáng)險(xiǎn)不能驗(yàn)車，當(dāng)年他立即在中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司購買了摩托車交強(qiáng)險(xiǎn)，按照排量一年花費(fèi)120元(不含稅)。第二年，他又購買了一份。可是到了今年，他卻碰壁了。人保的客服告訴他，接領(lǐng)導(dǎo)指示，不做這項(xiàng)業(yè)務(wù)了，原因是“虧本”，讓他找其他保險(xiǎn)公司問問。

隨即，李先生撥打了五六家保險(xiǎn)公司的電話，結(jié)果都碰了一鼻子灰，有的勸他另尋方向，有的直接拒絕，有的遠(yuǎn)在郊區(qū)。那幾天，他都不敢騎車上路，整天惴惴不安。

“交強(qiáng)險(xiǎn)是國家強(qiáng)制要求的，不買就不能驗(yàn)車，就不能上路�！崩钕壬�想不通，“怎么就沒地方讓我買呢？”

因李先生在浦東工作，聽同事推薦，他獲悉金豐路上的永達(dá)汽車檢測(cè)點(diǎn)有出單，也是中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司的。不過有條件，搭售駕駛員個(gè)人意外險(xiǎn)，價(jià)格100元(不含稅)。

經(jīng)過一番考慮，李先生決定買！昨天早上李先生來到金豐路上的永達(dá)汽車檢測(cè)點(diǎn)。在這里辦公的人保險(xiǎn)工作人員告訴他，現(xiàn)在上海很多地方都不辦理交強(qiáng)險(xiǎn)了，如果要在他這兒買，就要再買一份駕駛員個(gè)人意外險(xiǎn)。

隨后李先生付了340元，當(dāng)場(chǎng)拿到了心心念念的摩托車交強(qiáng)險(xiǎn)的保單，其中摩托車交強(qiáng)險(xiǎn)120元、駕駛員個(gè)人意外險(xiǎn)100元、稅120元。而發(fā)票和駕駛員個(gè)人意外險(xiǎn)的保單要過幾天才能拿到。

公司:摩托車險(xiǎn)賠付率高審批復(fù)雜

依照李先生的遭遇，記者做了試驗(yàn)，首先撥打了中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司的客戶專線95518�？头�人員請(qǐng)記者留下姓名、牌照和手機(jī)號(hào)，并表示“摩托車險(xiǎn)有專門的業(yè)務(wù)員，并不是每個(gè)營業(yè)廳都可以辦理”，在3個(gè)工作日內(nèi)會(huì)收到能否購買的回復(fù)。據(jù)李先生說，3天過了，沒有接到人保的電話。

隨后，記者又前往金豐路上的永達(dá)驗(yàn)車點(diǎn)，在摩托車驗(yàn)車辦公室內(nèi)，有3名工作人員忙活著。當(dāng)記者表示要購買摩托車交強(qiáng)險(xiǎn)時(shí)，一名戴眼鏡男子接待了記者，“不單獨(dú)出單的，要買一份駕駛員個(gè)人意外險(xiǎn)。”眼鏡男的身后放著一大摞印有“PICC”的保單。記者問道:“以前都是單買的，為什么今年外面保險(xiǎn)公司都不賣了呢？”

眼鏡男解釋，保險(xiǎn)公司做摩托車交強(qiáng)險(xiǎn)是虧本的，所以很多保險(xiǎn)公司都不做了，“也就我們這里有的賣了。”不過，他告訴記者，如果現(xiàn)在購買，只能拿到交強(qiáng)險(xiǎn)的保單，意外險(xiǎn)的要過幾天。他還不忘給記者支招:“你可以去華夏東路的另外一家保險(xiǎn)公司買，離這兒不遠(yuǎn)，馬上可以拿到�！彼坪跛�并不在乎這單生意。當(dāng)記者詢問他身份時(shí)，他明確表示是人保員工。

就以上現(xiàn)象，人保公司公關(guān)回應(yīng)，因?yàn)槟ν熊嚇I(yè)務(wù)賠付率非常高、虧損很嚴(yán)重，所以公司會(huì)做管控，審批程序比較復(fù)雜，導(dǎo)致下面的工作人員對(duì)這塊業(yè)務(wù)執(zhí)行有誤差。而搭售商業(yè)險(xiǎn)的現(xiàn)象，人保公關(guān)則撇清了關(guān)系，稱驗(yàn)車代理點(diǎn)的人員不是該公司的，該男可能出于賺錢的考慮，才會(huì)給客戶這樣的回答。

業(yè)內(nèi):保費(fèi)與賠款1比1.5

一位業(yè)內(nèi)資深人士向記者透露，由于摩托車保費(fèi)太少，出險(xiǎn)率高，保險(xiǎn)公司承保交強(qiáng)險(xiǎn)一直是虧錢的。摩托車交強(qiáng)險(xiǎn)的基準(zhǔn)保費(fèi)按排量分三個(gè)檔次，少于等于50CC的80元，50至250CC的120元(含250CC)，250CC以上的400元，另外由保險(xiǎn)公司代收代繳地稅。

該資深人士還透露，全行業(yè)的摩托車交強(qiáng)險(xiǎn)虧損問題已經(jīng)有很多年了。打個(gè)比方，保險(xiǎn)公司收100元保費(fèi)，賠出去的錢在150元以上，保費(fèi)與賠款比例約為1:1.5，這還沒有把人力成本、繳稅等算在內(nèi)。拒保、搭售等等現(xiàn)象，也是保險(xiǎn)公司的無奈之舉。

然而，早在2010年2月，中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)就發(fā)布了《關(guān)于做好摩托車交強(qiáng)險(xiǎn)有關(guān)工作的通知》。通知明確指出，不得以各種理由拒絕或者拖延承保摩托車交強(qiáng)險(xiǎn)，不得向投保人強(qiáng)制搭售商業(yè)保險(xiǎn)合同或提出其它附加條件。

記者試驗(yàn)

記者致電各家保險(xiǎn)公司，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)奇怪的現(xiàn)象，客服熱線清一色表示可以購買摩托車交強(qiáng)險(xiǎn)。順藤摸瓜找到銷售或門店，這項(xiàng)業(yè)務(wù)則突然“蒸發(fā)”了。之后，各保險(xiǎn)公司卻回應(yīng)，都承保摩托車交強(qiáng)險(xiǎn)。

平安:辦理點(diǎn)電話始終無人接聽

據(jù)平安客服人員告知，靜安區(qū)常熟路的一家營業(yè)廳專門辦理摩托車交強(qiáng)險(xiǎn)，先電話預(yù)約，再到現(xiàn)場(chǎng)辦理。但記者連續(xù)3天撥打客服人員提供的電話，但始終無人接聽。

回應(yīng):平安有兩間門店承保，一家在常熟路，另一家在中山北一路。無人接聽的電話是導(dǎo)服電話。上海牌照的摩托車，只需三證齊全行駛證、身份證、駕駛證，就可辦理。外地牌照摩托車則需把車開過去。

中國人壽:摩托車險(xiǎn)業(yè)務(wù)“下放”郊區(qū)

國壽將摩托車交強(qiáng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)“下放”到了郊區(qū)，購買保險(xiǎn)要到周浦、下沙等地區(qū)的驗(yàn)車點(diǎn)。工作人員說:“我們跟這些驗(yàn)車的地方簽了協(xié)議，在那里，一可以驗(yàn)車，二可以投保，方便很多�！�

回應(yīng):國壽的摩托車交強(qiáng)險(xiǎn)肯定是保的，從數(shù)據(jù)來看，歷來有很大一塊業(yè)務(wù)。由于記者所在區(qū)域沒有辦理點(diǎn)，才就近提供了郊區(qū)的情況。虹口區(qū)等市中心也有辦理。

天平:公司政策規(guī)定不做摩托車險(xiǎn)

客服人員告知詳細(xì)的金額算法后，將電話轉(zhuǎn)接到銷售人員，可該銷售卻說:“我們公司在上海不做摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)�！碑�(dāng)被問及原因時(shí)，答:“公司政策規(guī)定。”

回應(yīng):該名銷售人員是電話銷售，并不是線下銷售人員。目前，天平電銷只銷售私家車車險(xiǎn)，客戶若要購買摩托車保險(xiǎn)，可到線下代理點(diǎn)或營業(yè)點(diǎn)咨詢購買。

大地:客服說做，營業(yè)點(diǎn)卻說沒業(yè)務(wù)

大地客服表示就近營業(yè)點(diǎn)可辦理�？蔂I業(yè)點(diǎn)卻稱好幾年沒做該業(yè)務(wù)，好像整個(gè)上海都不做。記者繼續(xù)致電銷售人員，依舊表示不做該業(yè)務(wù)，“應(yīng)該是沒有的，如果客服這么說，你可以問問電銷�！蹦┝耍�還建議去太平洋(601099,股吧)購買。

回應(yīng):摩托車交強(qiáng)險(xiǎn)肯定是承保的，但由于業(yè)務(wù)特殊，要通過專門渠道購買，比如在驗(yàn)車的地方。一線的機(jī)構(gòu)與人員如此作答是不正確的，可能因?yàn)樾畔�傳達(dá)沒到位，才有如上回答。