近日，記者從自治區(qū)工商局獲悉，2015年廣西工商系統(tǒng)共受理消費者訴求133126件，其中咨詢119148件、投訴11618件、舉報2360件，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失2797.44萬元，查處侵害消費者權(quán)益案件1265件，罰沒款714.85萬元。

汽車類消費投訴增幅明顯
      2015年廣西工商系統(tǒng)全年受理消費者咨詢、投訴、舉報均呈上升態(tài)勢。其中，消費投訴11618件，七年來首次突破1萬件，同比上升28.87%。咨詢119148件、舉報2360件分別上升6.2%、8.5%。為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失近三年來再次突破2000萬元，同比增長46.69%。

據(jù)統(tǒng)計，2015年商品消費投訴排前五位的是家用電器、交通工具、通訊器材、日用百貨、裝修建材，這五類占商品消費投訴的79.66%。其中，交通工具類投訴1463件，同比增長107.22%，投訴量連續(xù)兩年增長幅度超過100%，是消費者反映較強(qiáng)烈、社會關(guān)注度較高的問題。記者了解到, 汽車類消費投訴反映主要問題是購車過程中發(fā)動機(jī)、剎車系統(tǒng)等汽車核心部件出現(xiàn)質(zhì)量問題，引發(fā)質(zhì)量糾紛。

此外，服務(wù)類投訴排前五位的是電信服務(wù)、居民服務(wù)、修理維護(hù)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、住宿服務(wù)。