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百強(qiáng)巡展系列活動: 以優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障展會效果

2016年8月25日來源:廣西汽車網(wǎng)

作為行業(yè)內(nèi)最早以二三級市場為指向的營銷活動,百強(qiáng)巡展系列活動一直沒有停止前行的步伐,近些年更是以專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)成為中國汽車三四級市場標(biāo)桿式車展,在日益密集的地方車展活動當(dāng)中,始終能夠傲視群雄,牢牢占據(jù)領(lǐng)先地位。

“從過去單純地追求數(shù)量、規(guī)模,到以質(zhì)量、以效果為最大目標(biāo),實(shí)現(xiàn)從量變到質(zhì)變,這是中國地方性車展面臨的最后一公里,也是我們得以保持領(lǐng)先的秘訣!敝袊囆侣劰ぷ髡邊f(xié)會執(zhí)行秘書長、百強(qiáng)巡展系列活動組委會秘書長蘭祥家這樣認(rèn)為。

巡展組委會邀請知名漫畫家在巡展現(xiàn)場為市民作畫

要辦就辦最好的地方城市車展

在去年舉辦的“中國三四級市場創(chuàng)新與發(fā)展大會”上,蘭祥家入選百強(qiáng)巡展系列活動十大貢獻(xiàn)人物。作為百強(qiáng)巡展創(chuàng)辦者之一,蘭祥家對創(chuàng)辦之初的情形記憶猶新。

據(jù)蘭祥家回憶:2004年,中國汽車報社在行業(yè)率先提出了‘以百強(qiáng)縣市為代表的二三級市場將成為中國汽車市場新的增長點(diǎn)’的論斷,積極倡議企業(yè)加大對該市場的開發(fā)力度,并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)辦了百強(qiáng)巡展。創(chuàng)辦后,由于缺少同類型的活動樣本,巡展一直苦于沒有可效仿的對象,只能在實(shí)踐中苦苦摸索,從市場、從企業(yè)的需求,以及自身的創(chuàng)新中尋求突破口。但由于組委會一直堅持了“要辦就辦最好的地方城市車展”的信念,并且方向正確方法得當(dāng),巡展很快找到了車展的基本規(guī)律,效果一屆好過一屆,成為各方爭相效仿的標(biāo)桿。

近年來,車展活動在眾多中小城市如雨后春筍般出現(xiàn),但形式多為在城市找到一塊場地,再把經(jīng)銷商招來,把展車擺上,似乎這樣就萬事大吉了!叭狈牟邉,缺少專業(yè)化布置,缺少相應(yīng)的文化活動,更缺乏服務(wù)精神和相應(yīng)的體系,這樣的車展容易淪落為大集,失去車展真正的意義!

蘭祥家告訴筆者,百強(qiáng)巡展系列活動在服務(wù)上專業(yè)、規(guī)范、周全,這也是百強(qiáng)巡展系列活動迅速發(fā)展壯大、受到展商和消費(fèi)者認(rèn)可的主要原因之一。

專業(yè)主持人協(xié)助經(jīng)銷商開展現(xiàn)場活動

多重舉措提升服務(wù)保障效果

據(jù)蘭祥家介紹,憑借對服務(wù)質(zhì)量的刻意追求,百強(qiáng)巡展系列活動完成了由量到質(zhì)的提升。為確保展會效果的持續(xù)提升,今年巡展更是祭出多重舉措。

一是優(yōu)選站點(diǎn)和場地。對備選城市進(jìn)行充分的前期考察,了解當(dāng)?shù)仄囀袌鰻顩r、居民購買力狀況、展會場地狀況,氣候及當(dāng)?shù)剀囌範(fàn)顩r等,從中選擇出廠商重視、汽車市場較發(fā)達(dá)、居民汽車購買力增長潛力大、具備合適場地及檔期的城市作為巡展站點(diǎn)。

二是優(yōu)化展會廣宣組合,深入下沉傳播,提升展會集客能力。在深入市場調(diào)查及廣泛征求經(jīng)銷商建議的基礎(chǔ)上,制定完善的展會推廣方案,廣泛利用巡展城市各種廣宣資源進(jìn)行全方位的廣宣傳播。為了提升展會集客能力和促銷效果,還創(chuàng)新性地開展下沉傳播和展前預(yù)熱傳播。

三是完善客戶服務(wù)工作。展前安排專業(yè)客服人員和前站人員與展商多次溝通,分享優(yōu)秀案例,指導(dǎo)經(jīng)銷商做好優(yōu)惠政策制定、客戶邀約、確定現(xiàn)場活動等備展工作;巡展日優(yōu)化安排經(jīng)銷商的現(xiàn)場推廣活動,及時播報及渲染經(jīng)銷商的成交信息,舉辦促銷活動刺激現(xiàn)場購車意愿達(dá)成;展后進(jìn)行經(jīng)銷商回訪,了解經(jīng)銷商對展會的改進(jìn)意見。

四是提升展會執(zhí)行能力與展會綜合效果。對專業(yè)主持人、專業(yè)客服人員、專業(yè)布展人員、專業(yè)新聞報道撰稿人、專業(yè)現(xiàn)場攝影攝像人員等各個專業(yè)崗位的工作人員進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn),提升各崗位的工作水準(zhǔn);積極策劃和創(chuàng)新現(xiàn)場活動,助力展商在巡展現(xiàn)場進(jìn)行品牌推廣和促銷;制定完善展會安保措施,保障展會秩序和展商及觀眾的安全。

同時,今年的巡展現(xiàn)場還將繼續(xù)開展文明交通公益宣傳、汽車模特新星全國選拔賽、以及“觀展送大獎、買車送豪禮”等等一系列的現(xiàn)場活動,用最精彩的表現(xiàn)吸引消費(fèi)者,用最好的服務(wù)質(zhì)量回報參加巡展的汽車廠商!2015年巡展組委會拿出了更得力的措施,確保質(zhì)量和效果的提升,確保百強(qiáng)巡展系列活動在地方車展中的標(biāo)桿形象和領(lǐng)先地位。”蘭祥家說。


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