二手車行業(yè)的較量，向來是“得優(yōu)質(zhì)車源者得客戶”。作為車源采購專員的陳海泉深諳此理。加入淘車二手車南寧門店后，他憑借自己的專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)，更秉持著真誠服務(wù)的心態(tài)，在促成交易的同時，贏得了眾多賣家和買家的一致好評。

嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，收車就要“錙銖必較”

入職淘車前，陳海泉從事了3年車檢工作，經(jīng)手的車輛不下千臺，“看、聽、聞”三項(xiàng)檢車技術(shù)可謂練得爐火純青。當(dāng)淘車南寧門店招聘車輛采購時，專業(yè)能力出色的他順利拿到了這個offer。

入職后，他嚴(yán)格遵循檢車的高標(biāo)準(zhǔn)，把住了車源采購最重要的一道關(guān)。就拿最近的一個事例來說，有位戴女士想賣掉自己的一輛WEY，上來就報(bào)價(jià)10萬。陳海泉上門后，對車輛外觀、動力系統(tǒng)、內(nèi)飾等一一做了檢測，當(dāng)即便發(fā)現(xiàn)一些新手容易忽視的瑕疵。

淘車二手車南寧店車源采購陳海泉正在檢測車輛

“如果當(dāng)時直接指出車輛問題，客戶多半不會接受，還以為我就是想壓價(jià)”。陳海泉很了解客戶的想法，他把車帶回店里進(jìn)行了更周全的二次復(fù)檢。當(dāng)一份詳細(xì)的檢測報(bào)告拿到戴女士面前，看著一個個數(shù)據(jù)清晰地列出了車輛情況，戴女士很是信服，也坦然接受了9.4萬元的價(jià)格。

事實(shí)上，相比每月完成采購的臺數(shù)，陳海泉主動放棄的更有兩倍之多。有位張先生，在電話里將自己的一輛SUV描述得很好，可陳海泉到現(xiàn)場檢測后發(fā)現(xiàn)根本不是一回事，這明顯是輛涉水的車。本著對公司負(fù)責(zé)、對買車客戶負(fù)責(zé)的原則，他委婉地終止了這次收車交易。結(jié)果一轉(zhuǎn)身，就看到張先生把車賣給了同行。

那些有明顯故障、車況差的車輛，陳海泉明白，是絕對不能放在淘車店里售賣的。他在車源采購工作中把“斤斤計(jì)較”發(fā)揮得淋漓盡致，因?yàn)樘攒囍v求的就是“保真車源、保真車況、保真車價(jià)”。

體察賣家心，收車也要“溫情脈脈”

嚴(yán)守質(zhì)量關(guān)的陳海泉也不乏溫情的一面。他接待的客戶大部分都是出于置換，或資金周轉(zhuǎn)等原因，才有意出售車輛，但其中也不乏一些個性化的需求。而在追求快速流通的二手車行業(yè)，這些需求通常很難得到有效的滿足。

業(yè)余時間，陳海泉是名機(jī)車愛好者

70多歲的劉大爺在退休后，買了輛車載著老伴兒四處旅游，最遠(yuǎn)去過西藏，這輛車是他們老夫妻倆多年來不可或缺的一位“家人”�？呻S著年齡的增長，劉大爺身體出了點(diǎn)小問題，子女也擔(dān)心他駕車外出會有安全隱患。再三思慮，劉大爺決定給自己的愛車覓個合適的新主人，可是大半年下來，接觸了不少大大小小的車商，沒人愿意承諾幫他找個靠譜的買家，只會在收車價(jià)格上纏斗，劉大爺一度心灰意冷。

直到遇見淘車，遇到了陳海泉。完成車檢、確定價(jià)格后，陳海泉每天除了自己日常的車源采購工作，還要分出心思替劉大爺?shù)膼圮囌液线m的買家。

“我每天休息間隙都上其他車商那轉(zhuǎn)悠，拿著大爺愛車的資料給人推薦”。陳海泉的努力沒有白費(fèi)，在門店銷售同事的協(xié)助下，終于找到了一位退休教師林大姐，她真心誠意想買下劉大爺?shù)膼圮�，作為自己接送孫女的交通工具。

交車那天，劉大爺特地從柳州開車趕來南寧，看著愛車有了新的歸屬，他露出了欣慰的笑容“真的謝謝小陳，還有淘車，替我完成了一件重要的事”。

有時鐵面無私，有時溫情脈脈，陳海泉用自己“軟硬兼施”的專業(yè)和服務(wù)為淘車在南寧的車源采購打開了寬闊的通道。他對車源的認(rèn)真負(fù)責(zé)就像自己是買家一樣，這也是淘車每一位車輛采購的初心：對車源負(fù)責(zé)就是讓客戶放心。