隨著寶駿630上市步伐的加快,7月13日,上汽通用五菱寶駿汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì)在成都隆重召開(kāi),除了升級(jí)內(nèi)飾的全新寶駿630被一同展出,大會(huì)還透露這款新車(chē)將于8月初正式上市,這預(yù)示著上汽通用五菱的乘用車(chē)發(fā)展戰(zhàn)略即將正式拉開(kāi)大幕。作為企業(yè)三大核心業(yè)務(wù)板塊之一,上汽通用五菱除了有信心、決心之外,還有的更是足夠的耐心。
今年4月,寶駿630成功亮相上海車(chē)展,原計(jì)劃不久之后就會(huì)正式上市。然而,車(chē)展后不久,基于公眾和媒體對(duì)寶駿630內(nèi)飾方面提出的一些建議,上汽通用五菱又對(duì)寶駿630進(jìn)行了大幅度的“內(nèi)飾升級(jí)”,改進(jìn)內(nèi)容多達(dá)24項(xiàng),意在為客戶(hù)提供更為完善的產(chǎn)品,上市日期因此延后。
此次經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì)的主題是“可靠的伙伴”,而近期上汽通用五菱管理層提及最多并反復(fù)強(qiáng)調(diào)的也正是沈陽(yáng)這句話“‘可靠的伙伴’是*高標(biāo)準(zhǔn)。”在沈陽(yáng)看來(lái),上市時(shí)間固然重要,但更關(guān)鍵的是用心去打造和培育一個(gè)品牌,如何通過(guò)細(xì)節(jié)從各個(gè)角度去詮釋寶駿這個(gè)品牌和寶駿630這款產(chǎn)品,是他現(xiàn)在考慮最多的問(wèn)題。
質(zhì)量可靠 產(chǎn)品親民
去年7月,寶駿品牌發(fā)布之時(shí),提出了“駿達(dá)皆可達(dá)”的品牌理念,隨著寶駿汽車(chē)逐步從品牌層面進(jìn)入到實(shí)質(zhì)的產(chǎn)品層面時(shí),其品牌定位也逐步從抽象到具體。“品牌不是定的高的問(wèn)題,而是市場(chǎng)認(rèn)可的問(wèn)題,‘可靠的伙伴’實(shí)實(shí)在在,滲透在各個(gè)環(huán)節(jié)。”沈陽(yáng)說(shuō)。
“最近我們公司的各個(gè)團(tuán)隊(duì)總是想,怎么樣變成‘可靠的伙伴’,首先質(zhì)量是可靠的,同時(shí)在‘人車(chē)合一’這方面,盡可能把客戶(hù)的反饋都融入到我們的產(chǎn)品中。”談及到寶駿品牌定位,上汽通用五菱銷(xiāo)售公司總經(jīng)理?xiàng)罱苎a(bǔ)充到。
事實(shí)上,在產(chǎn)品質(zhì)量方面,寶駿630一直瞄準(zhǔn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品質(zhì)量和感知質(zhì)量?jī)纱竽繕?biāo)。作為上汽通用五菱旗下乘用車(chē)品牌首款產(chǎn)品,寶駿630的背后有著強(qiáng)大的國(guó)際團(tuán)隊(duì)力量,其研發(fā)、制造、配套和服務(wù)體系的建設(shè)都遵照通用汽車(chē)的**制造體系和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。“我們產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的流程、包括供應(yīng)商的選擇都是按照通用標(biāo)準(zhǔn)來(lái)選擇的。”楊杰自信地說(shuō)。
“伙伴的話,首先不能沒(méi)有一種親近感。目前大家評(píng)價(jià)內(nèi)飾有一種比較生硬的感覺(jué),所以我們想提高一點(diǎn)親近感,坐進(jìn)這輛車(chē)?yán),感觸上能有一種融為一體的感覺(jué)。”當(dāng)記者問(wèn)及到“伙伴”如何理解時(shí),楊杰用了“人車(chē)合一”這個(gè)詞作出了解釋?zhuān)@也是寶駿630在臨近上市,大刀闊斧進(jìn)行“內(nèi)飾提升”的重要原因。“沒(méi)有**只有更好。”
對(duì)于“可靠的伙伴”的理解,在7月13日的經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì)中,沈陽(yáng)還特別指出,“它同時(shí)也是上汽通用五菱企業(yè)文化中很重要的一個(gè)理念,指導(dǎo)著公司內(nèi)部各個(gè)體系都要可靠,我們要打造的是一個(gè)全方位的可靠的伙伴。”
其實(shí)“可靠的伙伴”早在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段就已經(jīng)醞釀在沈陽(yáng)的頭腦中。“寶駿品牌誕生之初,我們?cè)苡眯牡娜タ疾焓袌?chǎng)上的消費(fèi)者,他們需要什么?我們能夠給他們提供什么?”楊杰補(bǔ)充到,企業(yè)希望“可靠”能在寶駿630各個(gè)細(xì)節(jié)貫穿,真正獲得消費(fèi)者的認(rèn)同。“消費(fèi)者看到這款產(chǎn)品,會(huì)覺(jué)得這是很實(shí)在的東西,無(wú)論是從價(jià)錢(qián)還是性能上面,還是質(zhì)量或者相關(guān)的服務(wù)上面,都是摸得著看得見(jiàn)的。”
去年7月,在寶駿品牌發(fā)布日的活動(dòng)中,上汽通用五菱播放了一個(gè)關(guān)于消費(fèi)者洞察的短片,視頻里描述的是一些寶駿的目標(biāo)消費(fèi)者,他們都是普通人,過(guò)著平凡的生活,但是內(nèi)心卻不缺乏向上進(jìn)取的精神。“寶駿就是這樣一個(gè)平易近人的品牌,我們希望寶駿630能夠成為這樣一群有著進(jìn)取精神的普通人的好伙伴,伴隨著他們?nèi)パ堇[更多普通而又精彩的生活。”楊杰告訴記者。
品牌是寶駿的生命線
“品牌是寶駿的生命線。”在今年年初上汽通用五菱的經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì)上,沈陽(yáng)就已明確表示今年的重要任務(wù)就是打造寶駿品牌。“品牌是文化的體現(xiàn),要有底蘊(yùn),不是數(shù)量上去了,品牌就有了。”
“品牌需要時(shí)間來(lái)沉淀,空間來(lái)發(fā)展。品牌就是口碑,要有良好的口碑,質(zhì)量、性?xún)r(jià)比這方面都必須讓大家有良好的感受,這樣才可以形成一個(gè)品牌。但是這種品牌的形成,不是靠廣告和宣傳,一定是時(shí)間。”沈陽(yáng)的話語(yǔ)中透著堅(jiān)定。
在和記者的交談中,沈陽(yáng)也多次強(qiáng)調(diào)寶駿品牌建設(shè)的重要性,在他看來(lái),寶駿品牌是從無(wú)到有,所以前期的基礎(chǔ)工作十分重要。他解釋說(shuō),“品牌建設(shè)要看準(zhǔn)方向、長(zhǎng)期建設(shè),只有堅(jiān)持正確的品牌理念,才能讓后續(xù)的產(chǎn)品健康發(fā)展。”
在品牌推廣方面,楊杰則表示更多會(huì)體現(xiàn)在服務(wù)方面,“從各個(gè)角度去詮釋‘寶駿’,也就是需要每一個(gè)展現(xiàn)在消費(fèi)者面前的,包括銷(xiāo)售部門(mén)、服務(wù)部門(mén),任何一個(gè)工作人員,都能夠很好地體現(xiàn)寶駿品牌,能夠體現(xiàn)我們用心去做這件事情。”他還舉了一個(gè)酒店的例子,“比如一個(gè)五星級(jí)酒店除了房間不錯(cuò),大堂比較豪華,服務(wù)也一定要不錯(cuò)。”他認(rèn)為,一個(gè)品牌除了硬件部分,更要提供一個(gè)相應(yīng)配套的服務(wù),或者能更好地兌現(xiàn)當(dāng)初的承諾,這也就是品牌的軟件部分。
采訪的*后,楊杰說(shuō),企業(yè)交出來(lái)的這份答卷是否能夠讓消費(fèi)者滿(mǎn)意,還需要通過(guò)市場(chǎng)的檢驗(yàn)。“我們希望通過(guò)這個(gè)產(chǎn)品的推出聽(tīng)到更多消費(fèi)者好的意見(jiàn)和建議,可以幫助我們繼續(xù)走下去,繼續(xù)使得寶駿汽車(chē)這個(gè)品牌往更好的方向發(fā)展,可以更好地獲得消費(fèi)者的認(rèn)同。”
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