2016年12月10號(hào),一個(gè)陽(yáng)光明媚的下午,華明海馬銷售服務(wù)店舉辦了車主講堂,我店對(duì)海馬使用的用戶們進(jìn)行了短信及電話邀請(qǐng),很多車主都表示有興趣,可是時(shí)間上難安排,但是當(dāng)天*后到場(chǎng)的車主們都很積極準(zhǔn)時(shí),大家很認(rèn)真的開(kāi)始了本次講堂的課程內(nèi)容。
相信大家買車時(shí)都是經(jīng)過(guò)千挑萬(wàn)選的,愛(ài)車買回來(lái)了,可是他的日常保養(yǎng)及使用常識(shí),你都清楚嗎?你知道怎樣才能讓他保持**狀態(tài)工作嗎?
本次講堂的宗旨就包教包會(huì),讓您用車無(wú)憂。
活動(dòng)由華明海馬售后經(jīng)理的精彩致辭拉開(kāi)了帷幕。然后為車主們娓娓介紹海馬汽車的“修養(yǎng)之道”的售后服務(wù)品牌承諾,并介紹了華明海馬售后服務(wù)的具體內(nèi)容,包括能為客戶提供便利的預(yù)約服務(wù)、24小時(shí)道路救援、保修及保養(yǎng)規(guī)定等內(nèi)容。
資深售后經(jīng)理深入淺出的向客戶介紹華明海馬的售后服務(wù)內(nèi)容
針對(duì)車主日常用車中存在的各種問(wèn)題與疑惑,資深售后經(jīng)理還向客戶傳授了一些關(guān)于如何保養(yǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)、懸掛、輪胎等設(shè)備、以及在冬季和雨季氣候條件下駕駛的注意事項(xiàng),F(xiàn)場(chǎng)還設(shè)置了有獎(jiǎng)?chuàng)尨鸹?dòng)環(huán)節(jié),車主們表現(xiàn)相當(dāng)踴躍,場(chǎng)面十分熱鬧!
現(xiàn)場(chǎng)用車知識(shí)搶答環(huán)節(jié)看誰(shuí)更了解
經(jīng)過(guò)了輕松搶答環(huán)節(jié)后,本次車主講堂活動(dòng)特地按照客戶日常保養(yǎng)維修的程序,安排了車間的實(shí)地參觀。在此過(guò)程中,車主們有機(jī)會(huì)進(jìn)入了平時(shí)不能進(jìn)入的車間操作區(qū),深入了解華明海馬店服務(wù)的流程。從功能先進(jìn)的預(yù)檢工位,到實(shí)時(shí)掌握技師工作進(jìn)度的高效調(diào)度室、以及可實(shí)現(xiàn)**同步軟件在線更新的車輛電腦診斷系統(tǒng)等,全方位顯示出海馬汽車嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆⻊?wù)流程。
車間參觀讓車主們深入體驗(yàn)華明海馬銷售服務(wù)店售后精湛技術(shù)
“海馬汽車藍(lán)色扳手我用心你省心”海馬車主講堂的意義不僅僅是為車主提供豐富便捷的產(chǎn)品信息,更多的是為車主提供更多更好的增值服務(wù)。我店為讓海馬汽車的用戶更好的使用海馬汽車,保養(yǎng)及時(shí)到店、學(xué)習(xí)保修政策、保養(yǎng)養(yǎng)護(hù)常識(shí)及應(yīng)急處理辦法等,重在培養(yǎng)客戶以養(yǎng)代修的意識(shí),避免因客戶缺乏用車養(yǎng)車知識(shí)而造成對(duì)車輛的損傷,同時(shí)通過(guò)這種面對(duì)面溝通交流的活動(dòng)方式更貼近用戶,讓用戶更有安全感。
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