北京現(xiàn)代以絕對優(yōu)勢獲J.D. Power2017銷售滿意度第一
來源：廣西寶資潤鑫店    發(fā)布時間：2017年07月01日

北京現(xiàn)代廣西寶資潤鑫4S店，預計7月中旬南寧市江南區(qū)南站大道38號隆重試業(yè)，屆時敬請各位新老客戶到店賞車、購車、維修保養(yǎng)。

敬請期待我們的試業(yè)鉅惠

展車即將到店

6月29日，****的市場研究機構(gòu)J.D. Power亞太公司正式對外公布了“2017中國汽車銷售滿意度研究(SSI)報告”，其中，在主流車細分市場，北京現(xiàn)代憑借出色的表現(xiàn)，以665分的總成績位列**。

J.D. Power中國汽車銷售滿意度研究到今年已經(jīng)是第18年了，近五年，北京現(xiàn)代共收獲二次亞軍，三次冠軍。該研究評估的是購車二至六個月的車主新車購買體驗的總體滿意度。今年的研究不僅樣本量大幅提升57%，還首次將“戰(zhàn)敗客戶”以及“在線體驗”研究納入其中。

汽車邁入軟實力競爭時代

目前汽車市場逐漸從單一的競爭狀態(tài)過渡到比拼體系化、服務軟實力的時代。而作為汽車企業(yè)服務能力重要指標之一的J.D. Power中國汽車銷售滿意度指數(shù)(SSI)，則能夠很好地將企業(yè)實力數(shù)據(jù)化地展現(xiàn)給消費者，分數(shù)越高，則表明消費者對購車過程的滿意度越高。

北京現(xiàn)代在近五年均取得驕人成績，銷售滿意度一直名列合資品牌前茅，這不僅充分體現(xiàn)了消費者對我們產(chǎn)品及服務的信賴和認可，更是我們以用戶體驗為中心的服務理念的縮影。

產(chǎn)品品質(zhì)、服務質(zhì)量全方面發(fā)展

優(yōu)異的產(chǎn)品品質(zhì)是北京現(xiàn)代的基石。我們一直把“以質(zhì)量制勝，以品質(zhì)立足”作為經(jīng)營方針。領(lǐng)動1.4T渦輪增壓四缸發(fā)動機獲得2017沃德十佳發(fā)動機、多次在中國車輛可靠性研究中名列前矛等，足以證明我們對于產(chǎn)品質(zhì)量的重視程度。

在產(chǎn)品品質(zhì)的保證下，北京現(xiàn)代斬獲J.D. Power 2017年SSI銷售滿意度主流車細分市場**的背后，更多是優(yōu)化客戶服務的用心，“服務提前一步”的售后意識充分體現(xiàn)了我們“以客戶為中心”的理念。

SSI的調(diào)查研究對象為擁車期2到6個月的汽車用戶，SSI對用戶在售前、銷售和交車過程中的用戶感受更為看重，重點檢驗了在銷售過程中的客戶滿意程度。SSI分數(shù)越高，表明消費者對購車過程的滿意度越高。SSI分數(shù)可以看到消費者對企業(yè)所作努力的正面反饋。

隨著汽車消費市場的不斷發(fā)展，消費者不再只是將眼光放在汽車產(chǎn)品上，而是更加挑剔售前、售中到售后的一系列環(huán)節(jié)的服務。

未來，我們將繼續(xù)堅持“以客戶為中心”的服務理念，在產(chǎn)品品質(zhì)、售后服務等多方面為客戶提供更多保障。

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