海馬服務品牌“藍色扳手”發(fā)布兩周年
來源：�？�    發(fā)布時間：2008年09月24日

  服務品牌“藍色扳手”發(fā)布兩周年     2008年9月19日，第十一屆成都車展開幕之際，海馬服務品牌‘藍色扳手’迎來了它的兩歲生日。兩年來，海馬汽車推出了一系列塑造全新的品牌化服務和完善海馬服務體系的重要舉措,受到了用戶和業(yè)界的好評，被評為2007年中國六大汽車服務品牌之一。       海馬汽車的服務品牌“藍色扳手”，堅持以捍衛(wèi)汽車的實用價值為服務理念，強調對汽車本身的關懷，為用戶提供“專業(yè)、可靠、值得信賴”的服務，保障用戶的車輛始終處于良好的運行狀態(tài)，從而捍衛(wèi)用戶愉快的駕駛體驗。在這個理念下，“藍色扳手”以專業(yè)服務、維修質量、價格透明、增值服務和純正配件五大要素構建其品牌。      “藍色扳手”服務品牌涵蓋大三系列服務活動:“福入萬家”、“陽光假日”、“金秋之旅”。并針對車輛行駛狀況，推出不同的車輛服務套餐.諸如全車免費健康檢測、發(fā)動機艙狀況檢查、底盤狀況檢查、車身內外狀況檢查等服務項目。此外，為了從根本上提升海馬汽車的服務水平，“藍色扳手”服務品牌引用競賽機制，更加重視對人才的培養(yǎng)。每年面向全國的海馬終端銷售店人員，分別開展銷售技能大賽和服務維修技能大賽。從與消費者接觸最直接的環(huán)節(jié)，捍衛(wèi)客戶價值、傳遞海馬的關懷和理念。       正如海馬用戶所說的：海馬的服務沒有什么花哨的新名詞，也沒有花樣翻新的內容，但是從品牌名稱到具體服務措施都給人一種實在的感覺。業(yè)內人士分析：歸納海馬汽車“藍色扳手”的成功之處，就是“貴在堅持”，一個服務品牌并不是一個空殼子，而是要務實的為用戶服務，海馬做到了這一點。服務活動堅持6年之久，不是每一個廠商都能做到的。       縱觀中國的汽車企業(yè)，能夠將服務放在**位的并不多。海馬汽車的“藍色扳手”從服務理念上給了服務市場新的發(fā)展方向，一個以倡導維護汽車價值、維護消費者利益為出發(fā)點的服務模式已經(jīng)得到了市場的認可。